Diversions Blog
redactie on 17 december 2021 Customer journey mapping: de route
Vaak wordt een customer journey gestart met de huidige klantreis als basis. Dat is logisch, maar het heeft ook risico’s in zich. Er kan proces-blindheid ontstaan. Losse schakels van een keten worden wellicht prima gewaardeerd. Terwijl in de klantreis als geheel bijvoorbeeld snelheid of persoonlijke aandacht ontbreekt.
redactie on 07 juli 2019 Kwalitatief onderzoek: de basis voor succes
Waarmee maak je écht een verschil in de markt? Kwalitatief onderzoek levert de customer insights die de basis leggen voor groei.
redactie on 06 februari 2019 Nalaten aan een goed doel: de drijfveren onderzocht
Het belang van nalatenschappen groeit voor goede doelen. Niet voor niets wordt het onderwerp vanuit de landelijke “toegift” campagne ook gezamenlijk geagendeerd. Toch blijft er…
redactie on 06 september 2017 Generation journey
Nederland vergrijst en iedere generatie kijkt anders naar de invulling van de oude dag. Met de Generation journey bereid je je organisatie voor op veranderende wensen.
redactie on 06 september 2017 Propositie ontwikkeling: zo maak je de start [checklist]
Een sterke propositie laat je aanbod aansluiten op de wensen in de markt. Met deze checklist maak je een goede start met propositie ontwikkeling.
Deel je ambities en maak
kennis met de mogelijkheden.
Neem contact op om te starten. We denken met je mee en komen met een concreet, eerlijk voorstel terug.