Wat is een campagne-effectonderzoek?
Heeft je campagne bereikt wat je voor ogen had? Of twijfel je daaraan? Een effectonderzoek biedt betrouwbare inzichten. We meten de effecten van je campagne op drie assen: kennis, houding en gedrag. Met een eenmalige meting na de campagne óf een impactmeting, waarbij zowel een meting voor als na de campagne wordt gepland. Zo krijg je resultaten helder in beeld. Met sterke punten en verbeterkansen op een rij.
Hoe lang duurt het onderzoek?
Het onderzoek volgt je campagneplanning: een nulmeting vóór livegang, en de evaluatiemeting daarna. De doorlooptijd hangt dus af van je campagneperiode. De metingen zelf en de analyse leveren we strak rondom die momenten.
Wanneer zet je het in?
Een campagne-effectonderzoek wordt in verschillende situaties ingezet, bijvoorbeeld als:
- je wilt leren van de resultaten om campagnes in de toekomst te verbeteren;
- je de effectiviteit van je campagne wilt verantwoorden naar stakeholders of een subsidieverstrekker;
- je inzicht wilt krijgen in emoties die je campagne in positieve en negatieve zin oproept.
Wanneer is het minder geschikt?
Wil je pure feedback op communicatiemateriaal? Dan is een pretest (voor livegang) of gebruikerstest een betere keuze. Bij het campagne-effectonderzoek kijken we breder. Niet alleen naar je materiaal, maar ook naar mediabereik, effecten van actualiteit op je boodschap en meer.
Wat levert het onderzoek op?
Wij bouwen onderzoek op in drie stappen: inzicht, vertaling en toepassing.
- 1 Inzicht
De campagne-effecten op kennis, houding en gedrag bij je doelgroep.
- 2 Vertaling
De verklaring voor de campagne-effecten: was de boodschap helder, aansprekend, met het juiste bereik?
- 3 Toepassing
Directe aanbevelingen om de resultaten van je effectonderzoek om te zetten naar actie. Concreet en geprioriteerd naar belang, voor je volgende campagne. Denk aan media-inkoop en je creatieve content.
Wat kost campagne-effectonderzoek?
De prijs van marktonderzoek is vaak weinig transparant. Bureaus vragen je "contact op te nemen voor een offerte" of "een afspraak te plannen". Daarna is het een kwestie van afwachten.
Wij werken anders. Per onderzoek kun je direct online een prijsindicatie opstellen met een calculator. Zo heb je een eerste inschatting van de kosten. Wil je een stap verder gaan? Dan nemen we samen je wensen door en stellen de definitieve offerte op. Geen verrassingen achteraf.
De prijs hangt af van:
- het aantal metingen (nul- en éénmeting);
- de opzet (basis survey of smart survey);
- de steekproef (aantal doelgroepen);
- eventuele extra's, zoals het combineren met je interne data.
Campagne-effect vs. pretest?
- Een pretest onderzoekt vóór livegang (voorspellen en optimaliseren).
- Een effectonderzoek meet tijdens of ná de campagne wat de resultaten zijn.
Samen vormen ze een sterke combinatie: pretest, campagne en effectmeting. De combinatie biedt waardevolle inzichten om je communicatiedoelen te bereiken.
Hoe pakt Diversions campagne-effectonderzoek aan?
In ons onderzoek combineren we alle beschikbare bronnen. Variërend van het bereik van campagnes en trends in websitebezoek tot de inzet van een extern panel voor de meting vóór en na de campagne. Zo borgen we dat er op een correcte manier verantwoording kan worden afgelegd aan stakeholders. Dit gecombineerd met de optimale mix van inzichten die voor communicatieprofessionals van belang zijn.
AI is een versneller in ons onderzoek: het helpt bij de analyse en kan in smart surveys zorgen voor meer diepgang. Toch blijft onderzoek mensenwerk. Iedere conclusie die we rapporteren is opgesteld door een ervaren onderzoeker. Daarnaast besteden we veel aandacht aan dataveiligheid: zo hosten we onze tools uitsluitend binnen de EU.
Een voorbeeld uit de praktijk
We onderzochten een publiekscampagne gericht op het herkennen van vroege signalen van geheugenproblemen. Doel: ouderen en hun omgeving stimuleren hierover vroegtijdig in gesprek te gaan met de huisarts.
De resultaten lieten een dubbel beeld zien.
- 1 Inzicht
Succes: er was een duidelijke piek in het aantal informatieaanvragen bij de landelijke hulplijnen en huisartsen gaven aan dat patiënten meer gerichte vragen stelden. Keerzijde: de brede maatschappelijke uitrol zorgde voor onnodige ongerustheid en irritatie bij gezonde ouderen. Zij vonden dat de campagne de indruk wekte dat 'vergetelheid' synoniem staat voor 'ouder worden', wat sommigen als stigmatiserend ervoeren.
- 2 Vertaling
Uit de effectmeting bleek dat woorden als vergetelheid, dementie en aftakeling zorgden voor angst en ontwijking. De schrijfstijl is daarop aangepast door vanuit voorbeelden te communiceren.
- 3 Toepassing
Strategisch dilemma: dit zware onderwerp vraagt om gelaagde communicatie, waarbij verschillende publieksgroepen de juiste boodschap op het juiste moment krijgen. Morgen: het aanpassen van de social media copy van een puur informerende schrijfstijl naar het delen van praktijkvoorbeelden. Volgende maand: de overstap naar een duale aanpak, met meer balans tussen het budget voor de algemene publiekscampagne en investeren in just-in-time triggers (gerichte informatievoorziening via welzijnswerk in de wijk, medische professionals etcetera). Zo kan het effect van de campagne worden vergroot.
Wat is je volgende stap?
In elk onderzoek dat we opleveren delen we handvatten voor een directe toepassing: aanbevelingen om van onderzoek naar actie te gaan. Concreet en geprioriteerd naar belang.
- Morgen: de directe aanpassing in je media-inkoop (bijvoorbeeld op het moment dat het effect van je uiting afneemt).
- Volgende maand: de creatieve content bijsturen voor de volgende campagnes.
- Verdieping: het vraagstuk dat een vervolgtraject verdient.
We bieden geen rapportage als eindpunt, maar een routekaart om je communicatie te verbeteren.
Onderzoek starten
Even sparren over je onderzoeksvraag?
Stel je vragen gerust vooraf. We denken vrijblijvend met je mee over de opzet die bij jouw klanttevredenheidsvraag past.