Wat is een diepte-interview?
Waarom doet of denkt iemand wat hij doet? Een diepte-interview is een vorm van kwalitatief onderzoek: een vertrouwelijk gesprek tussen één respondent en een onderzoeker. Met open vragen en gericht doorvragen krijg je gedetailleerde antwoorden over ervaringen, motieven en behoeften. Op een niveau waar geen vragenlijst op uitkomt.
Hoe lang duurt het?
Een set diepte-interviews loopt doorgaans over enkele weken: voorbereiding, de gesprekken zelf, en de analyse. Een gesprek duurt 45 tot 60 minuten. Online via video of op locatie. Afhankelijk van de casus en doelgroep.
Het grootste aandachtspunt in de planning is de werving: die kost in de praktijk vaak meer tijd dan gedacht, zeker bij interviews van specifieke doelgroepen. Tijdswinst kan worden behaald door te kiezen voor online interviews.
Wanneer zet je diepte-interviews in?
Als je echt een goed beeld wilt krijgen van wat je doelgroep beweegt:
- de motieven en emoties achter gedrag begrijpen;
- latente behoeften ontdekken die mensen zelf niet benoemen;
- een gevoelig of complex onderwerp bespreken;
- verkenningen, als voorbereiding op kwantitatieve toetsing.
Wanneer is een diepte-interview minder geschikt?
Wil je harde, representatieve cijfers over een grote groep? Dan past kwantitatief onderzoek beter. En soms delen mensen juist méér in een groep: bijvoorbeeld bij reacties op concepten of proposities.
Wat levert het inzicht op?
Wij bouwen onderzoek op in drie stappen: Inzicht, Vertaling en Toepassing.
- 1 Inzicht
De motieven, ervaringen en behoeften, geïllustreerd met sprekende citaten.
- 2 Vertaling
Verklaring voor de vraag: waarom doet of denkt je doelgroep dit? Welk patroon zit erachter?
- 3 Toepassing
Directe aanbevelingen om de stap van onderzoek naar actie te zetten.
Wat kosten diepte-interviews?
Veel onderzoeksbureaus werken met offertes op aanvraag, waardoor je vooraf geen duidelijk beeld hebt van de kosten. Bij Diversions doen we dat anders. Je berekent eenvoudig een prijsindicatie met de calculator bovenaan deze pagina. Wil je verder? Dan bespreken we samen je wensen en stellen we de definitieve offerte op. Geen verrassingen achteraf.
De prijs hangt af van:
- het aantal interviews;
- de werving (je eigen relaties of een geworven doelgroep);
- de diepgang van de analyse;
- online of op locatie.
Indicatie voor de Nederlandse markt (excl. btw): een set van 8 tot 10 diepte-interviews ligt doorgaans rond € 5.000 tot € 9.000.
Diepte-interview vs. groepsdiscussie?
Een diepte-interview is anoniem en veilig: de respondent spreekt vrijuit, zonder groepsdruk. Een groepsdiscussie benut juist de interactie, en levert een bredere verkenning op. Welke oplossing het beste past, hangt af van je onderwerp en je doelgroep.
Hoe pakt Diversions het onderzoek aan?
De basis voor het onderzoek is een scherp onderzoeksontwerp. Centraal hierin staat een open interviewschema. Sturend genoeg om de juiste onderwerpen te behandelen. Maar volop ruimte biedend om de verdieping te zoeken.
Bij een interview liggen de volgorde en formulering niet vast: we volgen het verhaal dat de respondent deelt en gaan daar dieper op in. Onze onderzoekers zijn getrainde gesprekspartners die doorvragen op het waarom. Ook zetten we technieken in (zoals spiegelen en gebruik van metaforen) om nieuwe lagen in het gesprek aan te brengen.
Bij de interviews kun je live meekijken. Ook nemen we de gesprekken op, zodat we ze zorgvuldig kunnen uitwerken.
Bij ons onderzoek geldt AI als een versneller. Met AI gaan transcriptie, codering en themadetectie sneller, zodat we kosten besparen en onderzoekers meer tijd hebben voor de interpretatie.
Zo borgen we het beste resultaat.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een bedrijfstak had moeite om nieuwe talenten te trekken voor de vakopleiding. Er was veel bekend over het negatieve imago, maar weinig over waar studenten echt naar zoeken. We gingen in gesprek met studenten.
Al snel bleek dat studenten in hun toekomstige werk veel belang hechten aan afwisseling, persoonlijke groei en vrijheid. Precies punten die de bedrijfstak te bieden had, maar die onbekend waren. Daardoor kwam er onnodig veel aandacht te liggen op een verbeterpunt van de branche: de verdiensten.
- 1 Inzicht
Afwisseling, groei en vrijheid overtuigen; aandacht voor verdiensten werkt als rem.
- 2 Vertaling
Het imago was niet de kern; de werving sprak niet de echte gains en pains aan.
- 3 Toepassing
Een nieuw wervingsverhaal gericht op die gains en pains. Daarmee werden meer studenten geïnteresseerd in het vakgebied.
Wat is je volgende stap?
Elk onderzoek eindigt met Toepassing: directe aanbevelingen om van onderzoek naar actie te gaan, concreet en geprioriteerd naar belang.
- Morgen: de quick-wins uit de interviews realiseren.
- Volgende maand: ontwikkelingen op communicatie- en beleidsniveau.
- Verdieping: doorlopende monitoring en inrichting nieuwe werkprocessen.
Het onderzoek biedt zo een routekaart voor vervolgacties, niet nog een rapport.
Onderzoek starten
Even sparren over je onderzoeksvraag?
Stel je vragen gerust vooraf. We denken vrijblijvend met je mee over de opzet die bij jouw onderzoeksvraag past.