Onderzoeksbureau voor goede doelen
Diversions is het onderzoeksbureau voor goede doelen. We helpen je de donor journey in kaart te brengen en doorlopend te bewaken. Zo weet je waarom mensen geven, waarom ze afhaken en wat je morgen doet om je achterban te binden en te laten groeien.
Wat is donateur- en achterbanonderzoek?
Waarom geeft een donateur, en wanneer dreigt afhaken? Donateuronderzoek brengt je hele achterban in beeld: huidige donateurs, ex-gevers en mensen die nog nooit gaven. We richten ons daarbij niet op losse cijfers, maar op het bieden van inzicht in de geefmotieven tijdens de volledige donor journey. Voor goede doelen die hun achterban willen begrijpen, behouden en laten groeien.
Eenmalig of doorlopend?
- Flitsonderzoek: een deep dive op één vraag of doelgroep. Bijvoorbeeld een campagne-evaluatie of een verdieping op nalatenschap. Je krijgt concrete voorstellen voor vervolgacties, geprioriteerd naar belang.
- De Donateurmonitor: doorlopend de vinger aan de pols: meet betrokkenheid, ervaren impact, geefbereidheid en opzeg- of win-backsignalen. Een dashboard of kwartaalupdate.
Wanneer kies je voor onderzoek?
Onderzoek heeft waarde bij verschillende vraagstukken, bijvoorbeeld bij het vinden van antwoorden op vragen als:
- Wat is de donor journey van een online donateur, en op welke touchpoints haken zij het vaakst af?
- Hoe ervaren donateurs de frequentie en de toon van onze communicatie?
- Met welke propositie spreken we een jongere generatie donateurs aan?
- Welke barrières ervaren mensen bij het nalaten aan een goed doel in hun testament?
Heb je een ander vraagstuk? Neem contact op voor vrijblijvend advies.
Wat levert het op?
Wij bouwen onderzoek op in drie bouwstenen: Inzicht, Vertaling en Toepassing.
- Inzicht. Wat beweegt je achterban, en waar in de donor journey haken mensen af?
- Vertaling. Waaróm geven mensen wel of niet? Welke drempel weegt het zwaarst?
- Toepassing. Directe aanbevelingen om de stap van onderzoek naar actie te zetten. Concreet en geprioriteerd naar belang.
Hoe pakt Diversions onderzoek aan?
We onderzoeken de doelgroep die voor jou het meest van belang is, bijvoorbeeld huidige donateurs, ex-gevers en niet-gevers. Elke groep vraagt een eigen lens. Voor huidige donateurs de donor journey en de "job" van geven (uit onderzoek weten we: voelbare impact en vertrouwen wegen het zwaarst, niet efficiency).
Voor ex-gevers kijken we naar de redenen die hen wegduwden of vasthielden: welke twijfel, gewoonte of trekkracht speelde er? En bij niet-gevers kijken we welke triggers aanleiding kunnen zijn om je doel te steunen.
Wanneer past ons onderzoek minder goed?
Zoek je een generieke graadmeter van het geefklimaat in Nederland? Daar bestaan sectortrackers voor. Onze meerwaarde is organisatie-specifiek: jouw achterban, jouw donor journey, jouw vervolgstappen.
AI in onderzoek
AI is de versneller in ons onderzoek. Zo kan AI in surveys slimme vervolgvragen stellen, wat een beter beeld geeft van geefmotieven. Het biedt kwalitatieve verdieping op een schaal die voorheen niet betaalbaar was. Toch blijft onderzoek mensenwerk. Alle onderzoeksconclusies worden gecheckt door een ervaren onderzoeker.
Wat kost donateuronderzoek?
Over de prijs van marktonderzoek wordt vaak schimmig gedaan: "neem contact op", en dan zie je wel. Wij werken anders. Per onderzoek kun je direct online een prijsopgave opstellen met een calculator. Zo heb je een eerste inschatting van kosten. Wil je een stap verder? Dan nemen we samen je wensen door en stellen de definitieve offerte op. Geen verrassingen achteraf.
De prijs hangt af van:
- eenmalig of doorlopend (een flitsonderzoek of de Donateurmonitor als abonnement);
- de doelgroep (huidige donateurs, ex-gevers, niet-gevers, of bijzondere groepen zoals nalatenschap en grote gevers);
- de methode (online donateursenquête, diepte-interviews, of een combinatie);
- de steekproef: hoeveel mensen vullen de survey in of werken mee aan een interview?
Een voorbeeld uit de praktijk
Een goed doel deed jarenlang uitsluitend donateursonderzoek met enquêtes. Dat bood inzichten, maar liet ook veel vragen open. Vooral over de precieze motivatie om wel of niet te geven. We organiseerden daarom twee focusgroepen: één met actieve donateurs en één met mensen die ooit eenmalig gaven.
Al bij de werving bleek de binding van beide doelgroepen sterk: meer dan 40% van de gebelde mensen wilde meedoen. De groep ex-gevers leverde de grootste verrassing. Velen waren nog onverminderd enthousiast, en noemden soms nog exact de aanleiding waarom ze ooit gegeven hadden. Het merkverhaal zat goed. Maar de manieren om laagdrempelig te steunen waren niet altijd bekend. Daar was een duidelijke verbeterkans te zien.
Toegepast op de drie stappen:
- Inzicht. Ex-gevers waren nog enthousiast en kenden het merkverhaal; de drempels om te steunen waren het probleem.
- Vertaling. Niet het verhaal of de motivatie hield mensen tegen, maar het gemak van geven.
- Toepassing. Een nieuwe marketingstrategie: het sterke merkverhaal behouden, de drempels om te steunen wegnemen.
Wat is je volgende stap?
Elk onderzoek eindigt met Toepassing: directe aanbevelingen om van onderzoek naar actie te gaan, concreet en geprioriteerd naar belang.
- Morgen: de quick-wins uit de onderzoeksdata.
- Volgende maand: drempels structureel wegnemen in fondsenwerving.
- Verdieping: aandacht voor strategische vraagstukken die een vervolgtraject verdienen.
We bieden geen rapportage als eindpunt, maar een routekaart om je fondsenwerving te verbeteren.
Onderzoek starten
Even sparren over je onderzoeksvraag?
Stel je vragen gerust vooraf. We denken vrijblijvend met je mee over de opzet die bij jouw onderzoeksvraag past.