Nu Nederland vergrijst krijgen organisaties te maken met nieuwe generatieperspectieven. Het is duidelijk dat de ouderen-van-morgen een eigen kijk hebben op de invulling van de oude dag. Hoe bereid je je organisatie voor om aan de veranderende wensen te kunnen voldoen? Maak kennis met de Generation journey.
Focus op generaties
Veel organisaties worstelen met het vergrijzingsvraagstuk. Op dit moment mag ruim 40% van de Nederlanders zich 50plusser noemen. En dit aandeel blijft stijgen tot 2040. Reden genoeg om de ouderen-van-vandaag en morgen serieus te nemen.
De bouwstenen van de Generation journey helpen je hierbij op weg.
De Generation journey
Iedere nieuwe generatie die zich aandient heeft een eigen, vernieuwende blik op de invulling van een levensfase. Diversions biedt je een uitgebreide set technieken om hierop in te spelen. Variërend van kwalitatief onderzoek tot propositie- en servicedesign.
Leren, creëren en optimaliseren
Er bestaat geen pasklare formule om nieuwe generaties aan je te binden. Met de Generation journey bieden we handvatten om stap voor stap je aanbod en/of dienstverlening te verbeteren.
Onze aanpak start primair bij je klant. We willen niet zozeer weten welke keuzes en wensen nu worden gedeeld, maar vooral welke motieven en drijfveren hierachter schuilen. Zo krijg je unieke inzichten in handen waarmee je een verschil kunt maken in de markt.
Generation journey in de praktijk:
- Onderzoek
- Challenge
- Propositie creatie
Onderzoek
Om optimaal in te spelen op de wensen van je doelgroep is betrouwbare en volledige informatie nodig. Deze is meestal niet (volledig) voorhanden. Daarom is onderzoek een belangrijke pijler onder de Generation journey. We verkennen eerst welke informatie beschikbaar is. En initiëren gericht kwalitatief en kwantitatief onderzoek om ontbrekende kennisvelden in kaart te brengen.
Challenge
Iedere generatie kiest een eigen manier om met een vraagstuk of levensfase om te gaan. Dit vindt vaak zijn oorsprong in (gedeelde) drijfveren en motieven. Tijdens challenges tussen generaties maken we deze patronen inzichtelijk. Zo krijg je de handvatten om je producten en diensten optimaal te ontwikkelen.
Propositie creatie
Kennis krijgt pas waarde wanneer het kan worden toegepast in de praktijk. De ontwikkeling van proposities is dan ook een vast onderdeel van de Generation journey. In een proces van testen en optimalisatie werken we met je toe naar een tastbaar eindresultaat. Waarbij je relevant blijft voor klanten én duurzame groei realiseert.
Meer weten over de Generation journey?
In het gratis eBook "Veranderende wensen in vergrijzend Nederland" lees je alles over de theorie en praktijk van deze methode.
