Hoe kun je doelgroepen helpen om eenvoudig beslissingen te nemen? Neurowetenschappelijk onderzoek biedt inzichten waar je op kunt bouwen. Hoe? Dit artikel gaat in op één manier: de waarde van een beperkt aanbod.
Praktijkvoorbeeld van "beperkt keuze"
Stel: je bent online op zoek naar een nieuwe laptop.
Je vindt al snel tientallen modellen. Elk met eigen specificaties, prijsklasse en rating. Een ongemakkelijk gevoel bekruipt je naarmate je verder door de pagina's scrolt.
Gelukkig vind je een slimme gids. Door enkele eenvoudige vragen te beantwoorden over je gebruik en voorkeuren, brengt de gids het aanbod terug tot een beheersbare hoeveelheid.
Beperkte keuze: kies je uit de top 3 of overweeg je alle modellen?
Je voelt je geïnformeerd en zelfverzekerd. Nu kun je een beslissing nemen, omdat je het gevoel hebt dat de keuze is afgestemd op jouw specifieke behoeften.
De stress van het doorzoeken van talloze opties is vervangen door een gestroomlijnde en prettige winkelervaring.
Beperkte keuze: hoe kunnen we het verklaren
Onze hersenen moeten iedere dag ontelbaar veel kleine en grote beslissingen nemen. Besluiten variërend van de orde "kies ik voor koffie of thee?" tot " welke laptop wil ik kopen?".
Bij grotere beslissingen wil je informatie evalueren, opties vergelijken en potentiële uitkomsten overwegen. Daarbij leidt een overvloed aan keuzes tot overbelasting.
Veel mensen ervaren hierdoor keuzestress. De besluitvaardigheid neemt af. Ook zijn er gevolgen voor na een aankoop. Heb je het gevoel dat niet alle opties goed zijn gewogen? Dan kan dat gevoel blijven knagen, en zo de waardering voor je aangekochte product negatief beïnvloeden.
Het beperken van keuzemogelijkheden heeft in dit soort situaties veel voordelen. Het draagt bij aan:
- snellere beslissingen
- hogere tevredenheid
- relaxter gemoed
- gevoel van controle
We leven in een wereld die bol staat van de keuzes. Het aanbieden van een beperkt, maar doordacht aanbod is een effectieve manier om de klantervaring te verbeteren.
Het aanbieden van een beperkt, maar doordacht aanbod is een effectieve manier om de klantervaring te verbeteren.
Als marketeer kun je deze kennis te gebruiken. Het is daarbij van belang te ontdekken welke selectie van keuzemogelijkheden het beste aansluit bij de verwachtingen van je klanten. Onderzoek biedt je hier inzicht in. Je kunt bijvoorbeeld:
- met een groepsdiscussie verkennen wat leeft bij je doelgroep
- met een gebruikerstest bestaande selecties van productkeuze beoordelen
- testen in de praktijk met een A/B test
Stappenplan: neuromarketing
Hoe kun je nu inspelen op de onbewuste keuzes die je doelgroepen maken? Naast het beperken van keuzes zijn er meer methodes die je in kunt zetten. Je brengt ze in kaart met het stappenplan:
- begrijp breinprocessen
- ontwerp impactvolle marketing en communicatie
- optimaliseer de gebruikerservaring
- toets met neuromarketing technieken
- leer & optimaliseer
Hoe maak je er werk van?
Terug naar het gebruik van het principe: "Beperken van keuzes". Hoe gebruik je dit in de praktijk?
Het draait erom dat je voor je doelgroep een optimale hoeveelheid keuzes bepaald. Daarin draait het om balans. Je wilt het gevoel van controle en autonomie oproepen. Maar dit moet gecombineerd zijn met het gevoel van overzicht en eenvoud.
We geven vier voorbeelden.
Beperken van keuzes in de praktijk
- 1 Productaanbod optimaliseren
Optimaliseer het aantal aangeboden producten of opties. Kies bewust het aantal productvarianten of definieer producten in duidelijke categorieën.
- 2 Keuzeprocessen vereenvoudigen
Vereenvoudig het keuzeproces van je doelgroep. Dit kan door duidelijke en eenvoudige navigatie in webshops, effectieve filters of adviestools.
- 3 Bijdragen aan besluitvorming
Help je doelgroep om door de bomen het bos te zien, bijvoorbeeld door populaire of best geteste producten te tonen, je product in een pakket aan te bieden of standaard keuzes te tonen.
- 4 Personalisatie
Geef je doelgroep op maat gemaakte aanbevelingen op basis van eerdere aankopen, zoekgedrag of klantvoorkeuren. Dat vermindert het aantal opties, vereenvoudigt het keuzeproces en vergroot de kans op een aankoop.
Meer weten?
De inzichten uit neuromarketing helpen je om marketingdoelstellingen te bereiken. Het geeft grip op het vaak ondoorzichtige besluitvormingsproces van je doelgroep.
Diversions helpt je graag met een mix van onderzoek en marketingadvies. Voordelen voor jou:
- Betrouwbaardere insights
- Betere beslissingen - betere resultaten
- Korte doorlooptijd - budgetvriendelijk
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Diversions helpt je graag met een mix van onderzoek en marketingadvies.
Ontdek meer neuromarketing technieken
· De kracht van framing · De invloed van priming · Keuzeprocessen versnellen door keuzes te beperken · De werking van [sociaal bewijs](http://sociaal bewijs)
Meer lezen over de paradox van keuzes
Video The paradox of choice Artikel Hick's Law - definition Artikel Hick's Law
