Diversions Blog
William Burghout on 04 oktober 2026 Klanttevredenheidsonderzoek uitbesteden: wanneer kies je een bureau?
Klanttevredenheidsonderzoek uitbesteden of zelf doen? Kies je voor een gratis tool met onderzoekstemplate of voor de ondersteuning van een onderzoeksbureau? Maak je keuze.
William Burghout on 03 oktober 2026 Klanttevredenheidsonderzoek in de zorg: cliëntenervaring meten en verbeteren
Klanttevredenheidsonderzoek in de zorg uitvoeren? Lees hoe je cliëntervaringen meet, PREM en KTO combineert en feedback omzet in betere zorg.
William Burghout on 03 oktober 2026 NPS, CSAT of CES? Waarom één score niet genoeg is
NPS, CSAT of CES meten verschillende dingen. Lees welke score past bij jouw klanttevredenheidsonderzoek en waarom één KPI nooit het hele verhaal vertelt.
William Burghout on 03 oktober 2026 Wat levert een klanttevredenheidsonderzoek op? De ROI
Hoe bouw je een businesscase voor klanttevredenheidsonderzoek? Koppel klantfeedback aan klantgedrag en reken de opbrengst door met een eenvoudige ROI-formule.
William Burghout on 03 oktober 2026 Voorbeeld klanttevredenheidsonderzoek: vragenlijsttemplate en voorbeeldvragen
Hoe bouw je een goede vragenlijst voor klanttevredenheidsonderzoek? Met een gratis template, 12 voorbeeldvragen en uitleg over CSAT, NPS en CES.
William Burghout on 03 oktober 2026 Wat is een klanttevredenheidsonderzoek? Betekenis, doel en aanpak
Wat is een klanttevredenheidsonderzoek (KTO)? Lees wat het betekent, waarom organisaties klanttevredenheid meten, wat je onderzoekt en wat je met de uitkomsten doet.
Ieteke de Vries on 15 juli 2026 Benchmark goede doelen: weet jij waar je websitebezoekers écht op letten?
Met welke vragen bezoeken mensen de website van een goed doel? De Benchmark Online Fondsenwerving laat zien of jouw site aansluit op de informatiebehoefte van donateurs. Vanaf € 995.
William Burghout on 15 juli 2026 De patiënt echt begrijpen: interviews en panels als basis voor de patient journey
Hoe weet je wat patiënten écht ervaren in de zorg? Met interviews en panels leggen we de emoties, verwachtingen en pijnpunten bloot en vertalen we die naar een patient journey, met oog voor de verschillen tussen generaties.
William Burghout on 09 juli 2025 Anders dan jij denkt: het verhaal achter ons boek over Generatie Z
Na maanden van voorbereiding is het zover: 'Anders dan jij denkt – Beter samenwerken met Generatie Z' ligt nu in de boekhandel! Het boek biedt een uitgebreide verkenning van de…
William Burghout on 21 mei 2024 Online onderzoek
Online onderzoek is een manier om informatie te verzamelen via het internet. Dit kun je verschillend aanpakken, bijvoorbeeld via enquêtes, interviews, en het analyseren van…
William Burghout on 10 februari 2024 Beperkte keuze & de waarde voor marketing
Hoe kun je doelgroepen helpen om eenvoudig beslissingen te nemen? Neurowetenschappelijk onderzoek biedt inzichten waar je op kunt bouwen. Hoe? Dit artikel gaat in op één manier:…
William Burghout on 10 februari 2024 Priming & de waarde voor marketing
Wil je als marketeer het beslisproces van je klant begrijpen? Dankzij neurowetenschappelijk onderzoek weten we steeds meer over de werking van het menselijk brein. Deze inzichten…
William Burghout on 10 februari 2024 Sociaal bewijs: ontdek het breingeheim van neuromarketing
Wil je de keuzes die jouw klanten maken begrijpen? Dankzij neurowetenschappelijk onderzoek weten we steeds beter hoe menselijk gedrag tot stand komt. Met deze inzichten kunnen we…
William Burghout on 29 januari 2024 Framing & de waarde voor marketing
Wil jij het gedrag van je klanten begrijpen? Dankzij neurowetenschappelijk onderzoek weten we steeds meer over de werking van het menselijk brein. Deze informatie helpt je om…
William Burghout on 10 juni 2023 Reclameonderzoek in de praktijk: pretesting en effectmeting
Wat maakt een reclamecampagne effectief? Twee praktijkcases laten zien hoe pretesting en effectmeting campagnes scherper maken, van concept tot conversie.
William Burghout on 31 mei 2023 Gebruikerstest: voorbeelden uit de praktijk
Ben je van plan een gebruikerstest uit te voeren? Met voorbeelden uit de praktijk bieden we je inspiratie. Wij beschrijven een drietal (zeer verschillende) cases. Ze laten zien…
William Burghout on 29 mei 2023 Zo voer je een gebruikerstest uit in vier stappen
Heb je een landingspage, aangepast webdesign of nieuwe website ontwikkeld? Dan ben je natuurlijk benieuwd wat je doelgroep hiervan vindt! Met een gebruikerstest verzamel je…
William Burghout on 29 mei 2023 Voorbeelden van pretesting: zo werkt het
Hoeveel tijd besteedt jouw organisatie aan pretesting? Als je een campagne lanceert of een website ontwikkeld, dan heeft pretesting veel waarde. Je krijgt vroegtijdig feedback van…
Deel je ambities en maak
kennis met de mogelijkheden.
Neem contact op om te starten. We denken met je mee en komen met een concreet, eerlijk voorstel terug.